GemeenteDelers 2021, van lokale kwaliteit naar landelijke kracht. Initiatief van VNG Realisatie en Ministerie van Binnelandse Zaken en Koninkrijksrelaties.GemeenteDelers 2021, van lokale kwaliteit naar landelijke kracht. Initiatief van VNG Realisatie en Ministerie van Binnelandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

Welkom op de webpagina van GemeenteDelers: een inspirerende competitie voor alle 352 gemeenten in Nederland. Dit jaar hebben tientallen gemeenten 64 succesvolle cases ingediend. Van nieuwe dashboards om de energietransitie te versnellen tot initiatieven om jongeren gezonder te laten eten en drinken. Van projecten die het contact met de burger ook in deze tijd helpen te verbeteren tot nieuwe creatieve werkwijzen om initiatieven van inwoners te ondersteunen.

Van de 64 cases wordt op dit moment de shortlist (twintig cases) beoordeeld door een team van assessoren. Van deze twintig cases wordt per categorie een top drie gemaakt.

Welkom bij de GemeenteDelers!

Aankomende bijeenkomsten

De GemeenteDelers shortlist 2020/2021: de 20 meest veelbelovende casussen zijn bekend

De 64 inzendingen zijn in december 2020 beoordeeld door een team van experts van diverse organisaties zoals de VDP, BZK, Divosa, Dimpact, VIAG, Breinstein, A&O fonds Gemeenten, Stichting Lezen en Schrijven en Oefenen.nl, andere partnerorganisaties, bedrijven (waaronder PostNL) en een aantal betrokken burgers en ondernemers.

Hierbij is het aantal aanmeldingen teruggebracht naar een 'short list' van de twintig meest veelbelovende casussen. Een mix van kleinere en grote gemeenten met een grote diversiteit aan casuïstiek.

Mooi verdeeld over de categorieën: (externe)dienstverlening 'groot', (externe) dienstverlening 'snelle stappen', informatievoorziening / data gedreven werken en inspelen op Corona omstandigheden (de actualiteitsprijs).

Gemeente Amsterdam
  • Tienduizenden Tozo aanvragen verwerken, een hele onderneming
  • Wij hebben onze KAREI ingezet als KARonA bus
Gemeente Den Haag
  • Open Stad: van, voor en door gemeenten
  • Wmo voorspelmodel: van lokaal succes naar landelijke implementatie
Gemeente Ede
  • Gemeente biedt het digitale geboorteproces vanuit elk kraambed
Gemeente Enschede
  • Service blueprints, de brug tussen leefwereld en systeemwereld
  • Digitaal Luisteren: gebruiksdata bespreekbaar maken
Gemeente Groningen
  • Snel en makkelijk in contact met online participatie
Gemeente Leeuwarden
  • Tozo verwerkt van handmatig naar totaal digitaal
Gemeente Nijmegen
  • Drukte meten in de binnenstad; privacy by design
Gemeente Nissewaard
  • High Five
Gemeente Purmerend
  • Een duurzame Dopper fles verleidde 5.000 kinderen
Gemeente Rotterdam
  • Dashboard voorzieningen
  • De mulchmachine, versnipperd blad voor meer biodiversiteit op gazons
  • Videobellen met Rotterdammers: de digitale balie
Gemeente Tilburg, Utrecht en Drechtsteden
  • Virtuele assistent van de overheid
Gemeente Schagen
  • Dienstverlening bieden zoals de klant dit wil!
Gemeente Utrecht
  • U bent precies op het goede adres – videobellen met servicepunt
Gemeente Waadhoeke
  • Videobellen met inwoners in het zorgdomein
Gemeente Westerkwartier
  • Het overleefhuis: armoede en schulden, levendig, confronterend en echt ervaren!

Assessoren

De 20 teams van de shortlist ontvangen in maart 2021 een bezoek van een team van vakkundige assessoren. Dit team bestaat uit een gemêleerd gezelschap, jong en oud, werkzaam in het publieke of private domein met als gedeelde passie dat ze graag hun steentje willen bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening van gemeenten.

De assessoren zijn werkzaam bij de gemeente Nijmegen, Alkmaar, Waalre, Zoetermeer, Den Haag en Werkorganisatie Duivenvoorde alsmede vanuit Dimpact, Divosa, Stichting Lezen en Schrijven, Stichting Oefenen.nl, PostNL en de VNG. We stellen ze hierbij graag aan u voor ...

De assessoren

Na een gedegen training zullen deze assessoren in maart 2021 als duo een (online) bezoek afleggen bij de teams van de shortlist. Het bezoek  is geen standaard assessment of audit maar wordt aangegaan vanuit de principes van het waarderend onderzoek (ook wel 'Appreciative Inquiry' genoemd).

Op basis van de vooraf toegestuurde project documentatie en gesprekken met de teamleden komen de assessoren per case tot een voorlopige score. De casus wordt beoordeeld op de criteria Geslaagd, Relevant, Waardevol en Herbruikbaar waarbij in totaal 100 punten zijn te verdienen. De scores worden tijdens een consensusmeeting besproken en bediscussieerd. Na afloop van deze bijeenkomst krijgen de cases een definitieve score. Op basis van de scores gaan er twaalf teams door naar de finale in april/mei 2021.

Jury

De jury GemeenteDelers 2020/2021 bestaat uit vaardige en veelzijdige afgevaardigden van gemeenten, relevante organisaties, politiek en het bedrijfsleven.

We stellen ze graag aan u voor ...

De jury

In mei 2021 gaan de twaalf finalisten van GemeenteDelers hun case pitchen voor onze jury in de categorieën: (Externe) Dienstverlening Groot, (Externe) Dienstverlening Snelle Stappen, Informatievoorziening/ Datagedreven werken en inspelen op Corona omstandigheden (de actualiteitsprijs).

Het assessment proces mondt uit in zorgvuldig onderbouwde nominaties van de top-drie in elk van de vier categorieën. Alle genomineerden presenteren hun casus ten overstaan van de jury, die vervolgens in elk van de categorieën de winnaar aanwijst.

Arne van Hout, gemeentesecretaris / directeur gemeente Nijmegen / voorzitter taskforce Samen Organiseren VNG

"Er zijn zoveel mooie voorbeelden van dienstverlening die nooit verder komen dan de eigen gemeente. Hoe mooi zou het zijn als anderen er ook wat aan hebben? Daarom wil ik alle gemeenten van Nederland oproepen om mee te doen aan de GemeenteDelers."

Wim Blok, Directeur Publiekszaken, Handhaving en Veiligheid van Gemeente Leiden / oud-voorzitter Vereniging Directeuren Publieksdiensten

"Het is een spel, een competitie. Maar daarachter zit natuurlijk de bedoeling dat we kennis delen. Dat zeggen we al heel lang, maar gebeurt niet altijd vanzelf. Er kan veel meer dan we nu doen. Dat laat je op deze leuke manier zien."

Jorinde ter Mors, Directeur Publieksdienstverlening Gemeente Utrecht / Voorzitter Vereniging Directeuren Publieksdiensten

"Ik ben er al lang van overtuigd dat we als gemeenten opgewekt en enthousiast kennis en ervaring moeten delen. Er is zoveel kracht en talent verspreid over 355 gemeenten en de kunst is om dat allemaal te benutten. Zo kan die éne briljante gedachte, dat éne geslaagde experiment een enorm effect hebben voor alle gemeenten, voor alle inwoners. Ik verheug me er nu al op!"

Marcel Krom, CIO PostNL

"Na 20 jaar Masters bij PostNL, kan ik wel zeggen dat we daar als bedrijf heel trots op zijn. Elk jaar kan iedereen de initiatieven indienen die ze het meest geslaagd vinden en elk jaar komen daar meerdere prachtige ontwikkelingen uit, waar we als bedrijf veel van kunnen leren. De competitie, is destijds bij TNT uitgegroeid tot een jaarlijks-en zeer belangrijk event en bij PostNL is het tot op de dag van vandaag echt een eer om een Masters Paradepaardje te winnen. Het is mooi te horen dat  dat VNG nu GemeenteDelers in het leven roept, want het is heel mooi om te leren van elkaar en met elkaar de vruchten te kunnen plukken van geslaagde initiatieven."

Bas den Hollander, directeur digitale overheid min BZK

"We steunen de gemeenten graag bij het verbeteren van de dienstverlening. Waarom zou iedereen opnieuw een oplossing moeten bedenken als de buurman er al een heeft gevonden die goed werkt? Het mooie is dat deze competitie niet alleen kijkt naar de voorkant van de dienstverlening, maar ook naar wat er onder de motorkap nodig is aan informatievoorziening en data-gedreven werken. Fantastische wedstrijd en ik wens de deelnemers veel succes!"

Wat gebeurt er nog meer met de GemeenteDelers?

Dit eerste jaar van de competitie heeft geleid tot maar liefst 64 mooie inzendingen. Veel meer dan waar de organisatie op had gehoopt qua aantallen. De kwaliteit van de cases bleek daarnaast ook nog eens van een hoge kwaliteit te zijn dus 'afvallers' kent deze competitie niet. Ook tussen de 44 inzendingen die niet op de shortlist zijn gekomen zit een aantal pareltjes.

En parels verdienen het getoond te worden, zo ook onze GemeenteDelers parels.

Momenteel wordt van een aantal van die 44 inzendingen een kort filmpje gemaakt. Een of meerdere teamleden vertellen ons waarom hun case zo geweldig is en welke (voorlopige) resultaten de case binnen hum gemeente heeft gebracht. Daarnaast wordt u geïnformeerd over de wijze waarop u deze case ook binnen uw gemeente kan introduceren.

Inspirerende cases

De GO Bus komt naar je toe - Goeree-Overflakkee

Bekijk de video van deze case op YouTube

Slim parkeren voor mensen met een handicap - 's Hertogenbosch

Bekijk de video van deze case op YouTube

Masterclass Klooien en Prutsen - Heusden

Bekijk de video van deze case op YouTube

Haarlems initiatievenkwartet - Haarlem

Bekijk de video van deze case op YouTube

DataLab Energietransitie - Den Haag

Bekijk de video van deze case op YouTube

Koen Wortmann, manager Strategie & Ontwikkeling VNG Realisatie

"We hopen dat lokale initiatieven landelijke impact hebben. Dat begint met het delen van goede voorbeelden. Ik hoop stiekem dat dit initiatief ook uitnodigt om vooral open te staan voor goede voorbeelden van anderen."

Patricia Vogel, Manager Samen Organiseren VNG Realisatie

"De beste ideeën ontstaan niet aan landelijke vergadertafels, maar in de lokale uitvoeringspraktijk. Veel collega's bij gemeenten zijn zo gedreven om met hun creatieve initiatieven bij te dragen aan het oplossen van lokale opgaven, dat zij de waarde van hun ideeën voor anderen niet direct inzien. Met GemeenteDelers bieden we een nieuw podium voor oplossingen die het delen meer dan waard zijn. Want het voegt waarde toe aan de uitvoeringspraktijk in alle gemeenten in Nederland. Het is dus zowel voor degene die straks op het podium staat als voor de mensen in de zaal de moeite waard om mee te doen en bij te dragen."

Raymond Alexander, Manager Ontwikkelen Gezamenlijke Basis VNG Realisatie / Programmamanager Common Ground

"Het mooie van samenwerken is het vertrouwen op de kennis en kunde van je collega's. Dat is ook de basis van Samen Organiseren: kunnen terugvallen op de wijsheid en inventiviteit van duizenden collega's bij honderden gemeenten. Allemaal zijn ze bezig met dat ene zelfde doel: van waarde zijn voor inwoners en ondernemers van Nederland. We versterken elkaar als het ware vanuit één groot virtueel gemeentehuis. Doe mee en laat zien wat je in huis hebt. En zie dat jouw innovatie door je collega's overgenomen wordt. Dat is de Grootste Gemeente Deler!"

Over GemeenteDelers

GemeenteDelers is een initiatief van VNG, VDP en het Ministerie van BZK. Een lang gekoesterde wens van alle Nederlandse gemeenten gaat hiermee in vervulling; een stevige impuls aan het delen van kennis en ervaringen. Waarom immers allemaal steeds opnieuw het wiel uitvinden als we van elkaar kunnen leren? Alle genomineerde inzendingen komen op de databank praktijkvoorbeelden van VNG. De uitgebreide cases van de 'short list' komen op de  online VNG Kennisbank Dienstverlening Gemeenten. Een aantal ingediende casussen wordt mogelijk nog met hulp van VNG, VDP, A&O Fonds en/of de Maatschappelijke Alliantie verder uitgediept en opgeschaald.

Ben je op dit moment al benieuwd naar inspirerende praktijkvoorbeelden van andere gemeenten?
Kijk dan eens op de Kennisbank Dienstverlening Gemeenten, VNG Databank praktijkvoorbeelden, het VNG-forum en verschillende vlogs.

Help mee GemeenteDelers bekend te maken ...

vngrealisatie.nl